Şirket Unvanı: ALTIN ÇEKİRDEK KAHVE SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: CAFEKEYF
Adres: Yazıbaşı Mah. Balkan Cad. No:19 Torbalı / İZMİR
Telefon: +90 232 853 8086
E-posta: info@cafekeyf.com
Web Sitesi: www.cafekeyfonline.com
1. Genel Hükümler
- İşbu koşullar, www.cafekeyfonline.com üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir.
- Satın alan kişi (“Tüketici”), 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hak ve yükümlülüklere sahiptir.
- Ürünlerimiz teneke kutuda soğuk kahve ve diğer gıda/icecek ürünleri olduğundan, mevzuat gereği cayma hakkı konusunda özel istisnalar geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (gıda ve içecekler) cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Bu nedenle, ürün size teslim edildikten sonra keyfi iade/cayma hakkı kullanılamaz.
3. İptal Hakkı
- Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
- Sipariş kargoya verildikten sonra iptal hakkı bulunmamaktadır.
4. Hasarlı veya Ayıplı Ürün İadesi
- Teslim aldığınız ürünlerde;
- Kargodan kaynaklı hasar,
- Üretim hatası,
- Son kullanma tarihi geçmiş ürün, gibi durumlar söz konusu ise iade hakkınız vardır.
- Bu durumda:
- Teslimat tarihinden itibaren en geç 5 gün içinde info@cafekeyf.com adresine e-posta ile bildirmeniz,
- Ürünün fotoğraflarıyla birlikte fatura/irsaliyesini ibraz etmeniz gereklidir.
- Onaylanan iade taleplerinde:
- Ürün anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz tarafımıza gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilerek iade süreci başlatılır.
5. İade Koşulları
- İade edilecek ürün;
- Orijinal ambalajında,
- Açılmamış, kullanılmamış, tüketilmemiş,
- Eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmez (hasar/ayıp hariç).
6. Geri Ödeme
- İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp uygunluk onayı verildikten sonra, geri ödeme süreci başlatılır.
- Geri ödemeler, en geç 10 iş günü içinde yapılır.
- Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle (kredi kartı/havale vb.) aynı şekilde gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ödemelerinde iade tutarının karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. İstisnalar
- Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,
- Teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde bildirilmeyen hasar/ayıp şikayetleri,
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan bozulmalar.
8. İletişim
İptal, iade ve cayma koşulları ile ilgili tüm talepleriniz için:
ALTIN ÇEKİRDEK KAHVE SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Yazıbaşı Mah. Balkan Cad. No:19 Torbalı / İZMİR
Telefon: +90 232 853 8086
E-posta: info@cafekeyf.com
Web: www.cafekeyfonline.com
9. Yasal Dayanak
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
CAFEKEYF, işbu koşulları mevzuat değişikliklerine uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar.